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Questions fréquemment posées

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  1. Comment effectuer une réservation ?
    Vous pouvez appeler +91-97910 92940   (ou) écrivez à bookings@offtoride.com

     

  2. Quelles sont les formalités pour louer une moto ?

    a. Vous devez avoir 25 ans révolus au jour de la location
    b. Une copie de votre passeport et de votre permis de conduire ou toute pièce d'identité originale comme une carte d'identité ou carte d'entreprise est requise
    c. Les visiteurs internationaux doivent avoir un permis de conduire international en plus du permis de leur pays ou doivent avoir un permis de conduire indien valide.
    d. Un dépôt de garantie remboursable de Rs.10,000 devra être payé. Dans le cas où le passeport original ne peut pas être soumis, le montant du dépôt sera de Rs.25,000. Le dépôt sera remboursé lors du retour en bon état du véhicule. Le montant du dépôt peut varier en fonction du nombre de jours de location et du modèle de moto sélectionné.
    e. Au moment de la prise en charge du véhicule, vous devrez signer le contrat de location du véhicule qui détaille tous les termes et conditions. Pour plus de détails concernant les termes et conditions, vous pouvez s'il vous plaît vérifier les Termes & Cconditions sur notre site
     

  3. Puis-je conduire avec mon permis français ou ai-je besoin d'un autre document?
    Vous avez besoin d'un permis de conduire international en plus de votre permis national

     

  4. Qu'est-ce que le dépôt de garantie ?
    Il y a un dépôt remboursable de Rs 10 000 ou Rs 25 000 par moto (basé sur les formalités ci-dessus) avant de commencer le voyage. Les taux de caution varient en fonction de la moto et du nombre de jours loués. Ce dépôt de garantie sera remboursé à condition que la moto nous soit retournée dans le même état sans réparations ni dommages. En cas de réparation, le véhicule sera soigneusement vérifié à la station-service de réparation et tout montant nécessaire sera déduit de la caution.
     

  5. Quand dois-je payer la location de moto ?
    Le montant de la location doit être payé en totalité au moment de la réservation pour garantir la réservation
     

  6. PPuis-je faire livrer la moto à mon emplacement?
    Oui, vous pouvez faire livrer le véhicule à votre porte pour un petit coût supplémentaire en fonction de votre emplacement. Veuillez vérifier avec nous le coût du ramassage et du dépôt avant de confirmer votre réservation

     

  7. Puis-je déposer la moto à un autre endroit ?
    Oui, vous pouvez déposer la moto à un endroit différent dans les limites de la ville, mais il peut y avoir des frais supplémentaires pour cela.
     

  8. Puis-je louer une moto pour de longs trajets ?
    Oui, vous pouvez louer pour des trajets plus longs en réservant à l'avance et sous réserve de disponibilité de la moto. Nous pouvons également personnaliser votre visite en fournissant un itinéraire adapté, en organisant l'hébergement et en fournissant un package complet pour votre visite. Que vous souhaitiez voyager seul ou en groupe ou avec un guide, vous pouvez nous contacter et nous pouvons personnaliser votre visite
     

  9. Comment fonctionne l'assurance?
    Les motos sont livrées avec une couverture d'assurance qui comprend les dommages personnels, les accidents et les tiers. En cas de réclamation d'assurance par la société en raison de tout dommage causé par le locataire, le locataire sera tenu de payer la différence de montant après la réclamation fournie par le fournisseur d'assurance.
     

  10. Puis-je louer des casques et autres équipements de sécurité ?
    Oui, vous pouvez louer un casque, une veste, des gants et d'autres systèmes de bagages moyennant des frais supplémentaires
     

  11. Que se passe-t-il si j'annule ma réservation ?
    Après une réservation complète, si vous souhaitez annuler la réservation, des frais d'annulation seront applicables comme indiqué ci-dessous. Nous ferons de notre mieux pour vous accueillir à une autre date dans le mois suivant la date du trajet selon la disponibilité du véhicule. Pendant la haute saison, toutes les annulations ne seront pas remboursables et la politique d'annulation ne sera pas applicable.

    - Si en cas de non présentation après réservation ou moins de 15 jours avant la date prévue de location – Aucun remboursement.
    - 16 jours à 30 jours avant la date prévue de location – remboursement de 50 %.
    - Plus de 30 jours avant la date prévue de location – remboursement de 75 %.
     

  12. Y a-t-il une limite au nombre de kilomètres que je peux parcourir ?
    Vous pouvez rouler jusqu'à 300 Km pour 24 heures & 150 Km pour des forfaits de 10 heures au-delà desquels des frais de km supplémentaires seraient applicables à raison de 8 roupies par km pour les motos Royal Enfield et 12 roupies pour les autres motos.
     

  13. Un certificat médical pour aller en haute altitude est-il nécessaire?
    Cela dépend de votre état de santé et des problèmes spécifiques que vous pouvez avoir.En cas de doute consultez votre médecin avant d'entreprendre un tel voyage.

Refunds and cancellation policies at Off To Ride

 

Off To Ride Rental services:

 

Cancellation: If you wish to cancel the booking, cancellation charges would be applicable. We will however try our best to accommodate you on a different date within a month of the date of ride as per the availability of the vehicle. During peak season and holidays, all cancellations would be non-refundable and the cancellation policy would not be applicable

 

Refunds:

 

Any cancellation done at the last minute due to non availability of required documents - No refund

In case of no show after reservation or less than one week before scheduled date of hire - No refund

One week to fifteen days before scheduled date of hire - 50% refund

More than fifteen days before schedule date of hire - 90% refund

 

Off To Ride Tours:

 

In the event of cancellation of tour / travel services due to any reason(s) we must be notified of the same in writing or email. Cancellation charges will be effective from the date we receive such advice and cancellation charges would be as follows:

 

90 days prior to commencement of tour: 25% cancellation charges apply

31 - 89 days prior to commencement of tour: 50% cancellation charges apply

0 - 30 days prior to commencement of tour: 100% cancellation charges apply

No show/Non completion of the tour: No refund applicable

Any cancellation from your side will attract tax @ 18% of the package cost

 

Apart from the above during the peak season (X-Mas, New Year, long weekend along with festival holidays) no refund shall be possible at any point once your booking is confirmed. Cancellation terms vary for different tours and will be shared by email while booking the package.

PRIVACY STATEMENT


 

SECTION 1 - WHAT DO WE DO WITH YOUR INFORMATION?


When you purchase something from our store, as part of the buying and selling process, we collect the personal information you give us such as your name, address and email address.

 

When you browse our store, we also automatically receive your computer’s internet protocol (IP) address in order to provide us with information that helps us learn about your browser and operating system.

 

Email marketing (if applicable): With your permission, we may send you emails about our store, new products and other updates.


SECTION 2 - CONSENT

How do you get my consent?

 

When you provide us with personal information to complete a transaction, verify your credit card, place an order, arrange for a delivery or return a purchase, we imply that you consent to our collecting it and using it for that specific reason only.

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How do I withdraw my consent?

 

If after you opt-in, you change your mind, you may withdraw your consent for us to contact you, for the continued collection, use or disclosure of your information, at anytime, by contacting us at girish@offtoride.com or mailing us at: 

 

Off To ride

Shakti towers – 1, Ground floor,

The Executive Zone,

#766, Anna salai,

Chennai, Tamil nadu,

India.

Pin code – 600 002.

 

SECTION 3 - DISCLOSURE

 

We may disclose your personal information if we are required by law to do so or if you violate our Terms of Service.


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For more insight, you may also want to read terms and conditions of razorpay on https://razorpay.com


 

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In general, the third-party providers used by us will only collect, use and disclose your information to the extent necessary to allow them to perform the services they provide to us.

 

However, certain third-party service providers, such as payment gateways and other payment transaction processors, have their own privacy policies in respect to the information we are required to provide to them for your purchase-related transactions.

 

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In particular, remember that certain providers may be located in or have facilities that are located a different jurisdiction than either you or us. So if you elect to proceed with a transaction that involves the services of a third-party service provider, then your information may become subject to the laws of the jurisdiction(s) in which that service provider or its facilities are located.

 

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QUESTIONS AND CONTACT INFORMATION


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